Cancellazione dati personali

Da qui puoi chiedere che cancelliamo i dati personali che il negozio Bellofficina ha su di te: l'account, i recapiti, gli indirizzi di spedizione, l'iscrizione alle nostre email e i dati collegati ai tuoi ordini. Alcuni documenti fiscali la legge ci obbliga a conservarli: sotto il modulo trovi scritto quali sono e per quanto tempo.

La richiesta è gratuita e non devi spiegarci il motivo. Ti rispondiamo il prima possibile e comunque entro un mese dal giorno in cui riceviamo la richiesta. Se il caso è complesso possiamo prenderci fino a due mesi in più, ma in quel caso te lo scriviamo entro il primo mese, spiegandoti il motivo.

Se hai un account, ti conviene accedere prima di compilare il modulo: in quel caso sappiamo già che sei tu e la richiesta parte subito. Se non hai un account, se non riesci ad accedere o se semplicemente preferisci non farlo, compila lo stesso il modulo qui sotto indicando l'email che hai usato per gli ordini. Accedere non è mai obbligatorio per chiedere la cancellazione.

Hai un account Bellofficina? Se accedi prima di compilare il modulo, la tua richiesta risulta verificata da subito e non dobbiamo chiederti altro. Ti arriva un codice via email, non serve ricordare nessuna password. Non è obbligatorio: se preferisci, compila il modulo così com'è.

Accedi e torna qui

Hai comprato come ospite, non ricordi se hai un account o preferisci non accedere? Compila il modulo qui sotto. Per essere sicuri che la richiesta arrivi davvero da te ti scriviamo all'indirizzo che ci hai indicato e ti chiediamo di confermarcelo con una risposta: è l'unica verifica che facciamo, non ti chiediamo il documento di identità. Appena ci confermi, procediamo.

Non hai più accesso all'email che hai usato per gli ordini? Scrivici a info@bellofficina.com da un altro indirizzo e ti diciamo noi come procedere.

Ci serve per confrontarlo con i dati dell'ordine ed essere sicuri di cancellare la persona giusta.
Se hai usato indirizzi diversi per ordini diversi, indica qui il primo e scrivi gli altri nelle note in fondo.
Se ce l'hai sottomano, ci aiuta a trovare subito i tuoi dati. Lo trovi nell'email di conferma dell'ordine.
Che cosa vuoi che facciamo
Perché hai deciso di cancellare i tuoi dati? (facoltativo) Non sei tenuto a rispondere e la risposta non cambia in nessun modo l'esito della richiesta. Ci serve solo per capire come migliorare: la teniamo staccata dal tuo nome e la cancelliamo insieme agli altri tuoi dati.
Scrivi qui se hai altre email o altri ordini da segnalarci, o se la tua richiesta è diversa da quelle qui sopra. Non serve raccontarci altro di te: per cancellare i tuoi dati non ci occorrono informazioni sulla tua salute, e non scrivere mai qui la tua password.

Prima di inviare Le fatture e i documenti contabili e fiscali dei tuoi ordini restano nei nostri archivi per dieci anni dall'ultima registrazione, perché la legge italiana ci obbliga a conservarli. Su quei documenti la cancellazione non è possibile, nemmeno se ce la chiedi. Tutto il resto lo cancelliamo.

I dati che scrivi qui li usiamo solo per verificare che la richiesta sia tua e per gestirla, e per poter dimostrare di averla gestita. Il titolare del trattamento è Ghost Unicorns S.R.L. Unipersonale, partita IVA IT03790920544: trovi le nostre sedi e i recapiti completi nella pagina Recapiti, e i dettagli sul trattamento nella nostra Informativa privacy.

Se pensi che non abbiamo rispettato i tuoi diritti puoi presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, Piazza Venezia 11, 00187 Roma, garanteprivacy.it.

Che cosa succede dopo. Riceviamo la richiesta, controlliamo che arrivi da te e ti rispondiamo il prima possibile, comunque entro un mese. Se la cancellazione non si può fare del tutto, nella risposta ti spieghiamo quali dati restano, perché restano e per quanto tempo, e ti ricordiamo che puoi presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali o rivolgerti al giudice.

Che cosa resta comunque. Le fatture e i documenti contabili e fiscali dei tuoi ordini restano nei nostri archivi per dieci anni dall'ultima registrazione: ce lo impone la legge italiana, in particolare l'articolo 2220 del codice civile, e per questo il diritto alla cancellazione non si applica a quei documenti (articolo 17, paragrafo 3, lettera b del GDPR). Quei documenti contengono il tuo nome e l'indirizzo di fatturazione, perché è così che devono essere conservati. Non li usiamo per nient'altro.

Dei tuoi ordini resta la registrazione dell'acquisto con la data e i prodotti. Da quella registrazione togliamo il tuo nome, i recapiti e gli indirizzi di spedizione.

Quanto ci vuole. Cominciamo a cancellare appena la richiesta è verificata. Alcune cancellazioni sono immediate, altre richiedono qualche settimana perché dipendono dai sistemi che usiamo per gestire il negozio e le spedizioni. Nella risposta ti diciamo a che punto siamo e, se qualcosa deve ancora essere completato, entro quando lo sarà.

Cosa cambia per te. Dopo la cancellazione non potrai più entrare nell'account né vedere lo storico dei tuoi ordini, e dovrai inserire di nuovo i tuoi dati se tornerai a comprare da noi. Se hai un ordine in corso o un reso aperto, aspettiamo che si chiuda prima di cancellare, e te lo scriviamo.

Chi altro viene avvisato. Se abbiamo passato i tuoi dati a chi ci aiuta a gestire il negozio, per esempio il corriere o il servizio che manda le email, chiediamo anche a loro di cancellarli. Se vuoi sapere a chi, basta chiedercelo.

Gli altri diritti. Oltre alla cancellazione puoi chiederci di accedere ai tuoi dati, di correggerli, di limitarne l'uso, di riceverli in un formato leggibile da un altro servizio e di opporti a certi trattamenti. Per tutte queste richieste scrivici a info@bellofficina.com.

Puoi scrivere anche a info@bellofficina.com, o alla nostra sede: questo modulo è una comodità, non l'unico modo per chiedere la cancellazione.